

cruscotto
formazione
PRIVATE ACCOUNT
COME AUMENTARE IL VALORE DEL SERVIZIO
CONFIDENZIALE


QUESTIONARIO DI PREPARAZIONE
Liliana Ardagna
Account PF
Account#2
esperienza, pazienza, sorriso
gestire con attenzione
rapporti interpersonali
un cliente arrabbiato è sempre piuttosto complicato da gestire oppure un cliente petulante che mette a dura prova la pazienza
Angela Sciascia
Account PF
Account#1
buone capacità di analisi e problem solving
comunicazione, gestione dell'emotività
public speaking, comunicazione, relazione con i superiori
richiesta del consulente di deroga delle procedure, o addirittura aspettative del consulente non corrispondenti al vero e difficoltà nel fargli accettare la soluzione proposta
Alessandro Sala
Account PF
Account#1
empatia con i colleghi
Non so
Comunicazione - collaborazione - efficacia lavorativa
Gestione in contemporanea di più urgenze
Annibale Daniel Martire
Account PF
Account#2
Tenacia nel portare al termini i compiti assegnati e capacità organizzativa nello svolgimento della mia attività
la comunicazione interna tra colleghi
organizzazione del lavoro, comunicazione, gestione dei rapporti
trovare le parole/frasi giuste per far capire al mio interlocutore che una risposta negativa non deve sempre per forza essere un punto di arrivo, ma magari quello di partenza per migliorare quella determinata attività
Maria Angela Villa
Account PF
Account#1
DISPONIBILITA PROBLEM SOLVING EMPATIA
AUTODETERMINAZIONE
PARLARE AI COLLEGHI E AI SUPERIORI
RICONOSCERE LE PRIORITA'
NON AVER PAURA DI COLLABORARE-NON AVER PAURA DELLE CONSEGUENZE NEGATIVE DI UNA COLLABORAZIONE
son una risorsa OPERATIVA e talvolta mi ritrovo a perfezionare pratiche direttamente con l'inserimento in procedura-devo stare attenza e riuscire a non farsi coinvolgere dai colleghi che chiamano chiedono e veramente difficile.
Giulia Adele Mogiani
Account PF
Account#2
esperienza
comunicazione
comunicazione, organizzazione lavoro,
.
Ilaria Dubbini
Account PF
Account#1
esperienza, capacita di relazione, flessibilità, serenità
approfondire le conoscenze degli argomenti trattati, migliorare la qualità della comunicazione con i colleghi degli altri uffici
come riuscire ad ottenere una maggiore cooperazione dagli altri uffici
come rendere più efficaci le richieste e le risposte
strategie per migliorare l'ambiente di lavoro
interlocutori: promotori finanziari e colleghi, risoluzioni di problemi vi varia natura,
Tiziana Danzi
Account PF
Account#2
capacità di relazionarsi con altre persone anche se non si conoscono
empatia
gestione dello stress
parlare ad ampia platea
comunicare con ampia platea
comunicare con parole giuste
telefonata di un consulente agitato perchè dalla sede non è stata inserita dalla Compagnia ancora operazione di rilevante importo perchè pratiche gestite con tempi diversi dai nostri e magari fermi ai controlli antiriciclaggio
Pamela Iole Bove
Account PF
Account#1
.
.
.
.
Melissa Pizzo Greco
Account PF
Account#1
Disponibilità, precisione, capacità di ascolto, gentilezza, caparbietà, tenacia
vorrei essere più veloce in quanto il mio valore rischia di essere inefficace
- saper parlare in pubblico
- saper lavorare in team
- saper condividere il lavoro (essere meno individualisti)
La maggior difficoltà è la gestione di livelli di professionalità alti con tutti i promotori private che chiamano sul cellulare, inviano email e aprono ticket contemporaneamente.
GRAZIE PER L'INVITO!
Elena La Mattina
Account PF
Account#1
LA COMUNICAZIONE
LA CONOSCENZA
CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI - CAPACITA' DI COMUNICAZIONE - INTERAZIONE TRA COLLEGHI
Riuscire ad ottenere le informazioni necessarie dai colleghi per fare la quadra di una pratica.
nessuna
Miriam Dimase
Account PF
Account#2
empatia ,fare squadra, sintesi
mancanza di fiducia in se stessi
lavoro di squadra , comunicazione , problem solving
comunicazione con altri unità della banca
Rosalba Mollica
Account PF
Account#1
Gentilezza, disponibilità,rispetto del lavoro altrui, apertura mentale , flessibilità.
vorrei migliorare la conoscenza di alcune materie più spinose e difficili.
essere aperti ai cambiamenti
ogni chiamata un argomento totalmente diverso dal precedente , per cui dover staccare la spina e dover partire a trattare un nuovo argomento.
Alessandro Bonfanti
Account PF
Account#2
ABNEGAZIONE PER IL RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI, ATTENZIONE NEI CONFRONTI DEGLI F.A. E RELATIVI CLIENTI.
TENACIA E FORZA DI VOLONTA', DISPONIBILITA' ALL'APPRENDIMENTO DI NUOVE TEMATICHE.
GESTIONE EMOTIVA DELLO STRESS DURANTE LE CRITICITA'
Gestione dello stress
Accettazione a nuove mansioni
Gestione dello stress soprattutto della controparte (consulente finanziario)
Cristiano Sarti Cipriani
Account PF
Account#1
empatia e ascolto
Pazienza e emotività
Gestione emozioni
Essere più convincente
Mantenere il focus del problema
Lavoro in stretto contatto con i consulenti finanziari.
Le relazioni quotidiane posso diventano tese perché i consulenti devono risolvere i problemi dei clienti in tempi brevissimi e spesso le soluziono richiedono tempi diversi dalle loro aspettative, quindi diventano insistenti e incalzanti e può capitare che alle volte le soluzioni non rispecchiano le loro intenzioni causando motivi di stress e di contrasto.
Eugenio Filosa
Account PF
Account#2
Volontà, Duttilità, Eliminazione della Confort-Zone, Interazione con i colleghi
Diplomazia, Gestione dei rapporti, Capacità di proposizione, Valore commerciale, Trattativa, Essere essenziale
Capacità commerciale, leadership, costanza e concentrazione
In considerazione del fatto che sono alle prime armi nella mia nuova mansione, la situazione che attualmente mi crea più difficoltà è quella di non essere autonomo ed indipendente.
Marco Chiriaco
Account PF
Account#2
flessibilità, qualità dell'output e capacità di lavorare sotto stress
esposizione in pubblico, capacità di leadership
strumenti e tecniche di comunicazione efficace,
gestione delle relazioni nei diversi contesti
preparazione di piani di azione per il raggiungimento degli obiettivi
Esprimere le proprie idee, il proprio punto di vista o le possibili soluzioni e suggerimenti ad un progetto in maniera adeguata e accattivante soprattutto di fronte ad una platea di soggetti non sempre conosciuti.
Sabrina Gregori
Account PF
Account#1
Curiosità, voglia di apprendere, spinta all'eccellenza, creatività, gentilezza, intelligenza emotiva.
Devo sforzarmi di essere più paziente, a volte sono frettolosa, non comunico efficacemente le mie esigenze
Come comunicare efficacemente con i superiori, come gestire i conflitti interni ed esterni, come riuscire a valorizzare il risultato del mio lavoro
Il mio lavoro è risolvere problemi, problemi che si generano per errori dei colleghi e delle procedure o per l'incompetenza, imperizia o distrazione dei Consulenti e dei loro assistenti.
Spesso devo conciliare diverse esigenze per sanare errori banali e trovo resistenze sia da parte dei colleghi che dei Consulenti.
Riuscire a interagire efficacemente e far capire che quello che propongo è la soluzione più semplice e indolore non è sempre facile.
Altro aspetto critico è che i Consulenti pretendono che tu possa risolvere tutti i loro problemi ma noi abbiamo uno specifico perimetro operativo quindi è necessario stabilire confini anche perché sono tanti e con molte esigenze. Anche questo aspetto non è facile da comunicare.
Da parte mia, pur essendo aperta ai cambiamenti, trovo a volte difficoltoso adeguarmi a nuovi assetti organizzativi o procedure soprattutto se non mi è chiaro il senso complessivo e ho difficoltà nel comunicare le mie idee o proposte per migliorare o semplicemente capire meglio come muovermi. Sono troppo diretta oppure non riesco a esprimermi. Grazie
Alessandro Di Luzio
Account PF
Account#2
gestire le situazioni
ascolto
osservazione della persona
interlocutore
nessubna
Maria Cristina Guglielmini
Account PF
Account#2
organizzazione, fare squadra
esposizione verbale
esposizione verbale
paure
*****
QUESTIONARIO SUCCESS INSIGHTS
Nome | Ruolo | Azienda | Report | N. | |
---|---|---|---|---|---|
sciascia_angela | Impiegato | Private Account allianz | sciascia_angela_salesr4_12005897itcoa4-374.pdf | 20 | |
BONFANTI_ALESSANDRO | Impiegato | Private Account allianz | bonfanti_alessandro_salesr4_11916979itcoa4-60a.pdf | 19 | |
Alessandro Di Luzio | Email hidden; Javascript is required. | Impiegato | Private Account allianz | di_luzio_alessandro_salesr4_11913209itcoa4-8b3.pdf | 18 |
Barbara Bazza | Email hidden; Javascript is required. | Impiegata | Allianzbank | bazza_barbara_salesr4_11911896itcoa4-31b.pdf | 17 |
Ilaria Dubbini | Email hidden; Javascript is required. | Quadro Direttivo | ALLIANZ | dubbini_ilaria_salesr4_11906905itcoa4-893.pdf | 16 |
Pamela Bove | Email hidden; Javascript is required. | Account | ALLIANZ | bove_pamela_salesr4_11906493itcoa4-4f4.pdf | 15 |
Tiziana Danzi | Email hidden; Javascript is required. | Private Account | ALLIANZ | danzi_tiziana_salesr4_11905804itcoa4-e7c.pdf | 14 |
Miriam Dimase | Email hidden; Javascript is required. | ALLIANZ | dimase_miriam_salesr4_11904807itcoa4-16a.pdf | 13 | |
Marco Chiriaco | Email hidden; Javascript is required. | allianz | chiriaco_marco_salesr4_11875396itcoa4-f56.pdf | 12 | |
Melissa Pizzo Greco | Email hidden; Javascript is required. | Private Account | Direzione Operativa allianz | pizzo_greco_melissa_salesr4_11874684itcoa4-908.pdf | 11 |
Liliana Ardagna | Email hidden; Javascript is required. | Impiegata | Operation allianz | ardagna_liliana_salesr4_11872350itcoa4-31e.pdf | 10 |
Maria Angela Villa | Email hidden; Javascript is required. | Impiegata | Direzione Operativa allianz | villa_maria_angela_salesr4_11871769itcoa4-33e.pdf | 9 |
Cristiano Sarti Cipriani | Email hidden; Javascript is required. | Impiergato | Private Account allianz | sarti_cipriani_cristiano_salesr4_11871013itcoa4-2c2.pdf | 8 |
Elena La Mattina | Email hidden; Javascript is required. | Impiegata | Private Account allianz | la_mattina_elena_salesr4_11870479itcoa4-353.pdf | 7 |
Alessandro Sala | Email hidden; Javascript is required. | Account | Private Account allianz | sala_alessandro_salesr4_11861032itcoa4-895.pdf | 6 |
Eugenio Filosa | Email hidden; Javascript is required. | Impiegato | Allianz Bank S.p.a. | filosa_eugenio_salesr4_11860698itcoa4-be4.pdf | 5 |
Giulia Mogiani | Email hidden; Javascript is required. | allianz | mogiani_giulia_salesr4_11860603itcoa4-ef1.pdf | 4 | |
Rosalba Mollica | Email hidden; Javascript is required. | Private Account | allianz | mollica_rosalba_salesr4_11858706itcoa4-753.pdf | 3 |
Maria Cristina Guglielmini | Email hidden; Javascript is required. | Quadro | allianz | guglielmini_maria_cristina_salesr4_11858696itcoa4-e8b.pdf | 2 |
Sabrina Gregori | Email hidden; Javascript is required. | Private Account | Direzione Operativa Allianzbank | gregori_sabrina_salesr4_11858692itcoa4-e36.pdf | 1 |
Nome | Ruolo | Azienda | Report | N. |
QUIZ DOMANDOLOGIA ®
MEDIA NAZIONALE
AULA #1-2 [pre corso]
%
AULA #1-2 [post corso]
%
FEEDBACK AI SINGOLI MODULI (globale)
Melissa Pizzo Greco
25 maggio 2023
Nel mio lavoro sto avendo giovamento applicando gli strumenti ricevuti nel corso di interlocuzione efficace (domande aperte, metodo del D.A.R.E con la riformulazione delle domande). Coach consigliatissimo!
STATISTICA
FEEDBACK
ITALIA
FEEDBACK
MISSION-1
AULA 1-2 – [] su 20
FEEDBACK
MISSION-2
AULA 1-2 –[] su 20
FEEDBACK
DISC
AULA 1-2 [] su 20
FEEDBACK
DOMANDOLOGIA
AULA 1-2 [] su 20
COMMENTI DEI PARTECIPANTI (globale)
Azienda | Nome Corso | Aula# | Nome | Feedback | 1-Quali strumenti applicherai ? | 2- Cosa hai maggiormente apprezzato? | 3-AGGETTIVI FORMATORI | 4-Cosa ostacola il 100% del tuo potenziale? | 5-Cosa merita più tempo? | 6- Suggerimenti per altri argomenti | 7- Come migliorare questa formazione | 8- sei interessati ad altri argomenti | CONSIGLI QUESTO WEBINAR | REVIEW | N. |
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Allianz Bank Financial Advisors | Casi Difficili | Account#1 | ANGELA | Molto Buona | No seguito da pausa di silenzio è una unica motivazione | Esercitazione in aula e il confronto con i colleghi | Coinvolgente | Ho acquisito abbastanza strumenti per potere affermare di potermi esprimere al 100% | Casi difficili | Mi sembra già completa | Con un coaching individuale | Relazione con i capi | si | no | 56 |
Allianz Bank Financial Advisors | Casi Difficili | Account#2 | Marco | Molto Buona | dire no empaticamente | la possibilità di consolidare un cliente anche con un no | convincente, motivante | la mia resistenza a rimettermi in gioco | credo che il tempo dedicato sia sufficiente | nessuno | credo che gli strumenti forniti durante il corso siano adeguati, sta a noi fruitori impegnarsi ad utilizzarli e a farli propri al di fuori della sessione formativa | al momento sono interessato a quella che sto già seguendo | si | no | 55 |
Allianz Bank Financial Advisors | Casi Difficili | Account#1 | Rosalba | Buona | Saper dire un no netto subito | disponibilità del formatore | gentile disponibile simpatico | non essere abbastanza apprezzata per il lavoro svolto | temi tecnici in assoluto | nessuno | affrontando temi tecnici | tecnici | no | no | 54 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#1 | Angela | Molto Buona | modello disc-insight, riformulazione delle domande con shbc e metodo T.O.D. | LA MATRICE DELL'APPRENDIMENTO | PROFESSIONALE,EMPATICO, | EMOTIVITA' CHE PREVALE SULLA CAPACITA' DI RIMANERE LUCIDA DI FRONTE ALL'INTERLOCUTORE OSTINATO AD AVERE RAGIONE ANCHE A FRONTE DI EVIDENTE IMPOSSIBILITA' DI REALIZZARE SULLA RICHIESTA | SUPERAMENTO DELLE OBIEZIONI | NESSUNO | PENSO CHE SIA GIA' PERFETTA COSI' | NO | si | no | 53 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#1 | Melissa | Ottima | - l'uso di domande aperte facendo attenzione che inizino con i 9 pronomi e avverbi interrogativi (che, che, cosa, quale, come, dove, quando, quanto, perché) | La formulazione di casi pratici che mi hanno permesso di immedesimarmi nei casi lavorativi, ho apprezzato l'approccio empirico | professionale, persuasivo, ben focalizzato sull'obiettivo | vincere la fatica e pigrizia iniziale per entrare nell'eustress pur sapendo che l'eustress porterà poi ad un buon risultato | La riformulazione lineare e costruttiva | La sessione "Domandologia" mi sembra completa. | Esercitandoci con i consulenti | Leadership | si | si | 52 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#1 | Pamela | Buona | . | . | . | . | . | . | . | . | si | no | 51 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#1 | Alessandro | Molto Buona | domande | psicologia | stuzzicante | tempo | usare le parole chiave | nulla | più pratica | no | si | no | 50 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#1 | Rosalba | Buona | più attenzione alle domande, alla modalità, al tono | l'essere entrati più nel pratico | simpatico, disponibile, gentile | poco tempo a disposizione | esercizi di domande e risposte | come affrontare le criticità | più esercizio | solo temi tecnici | no | no | 49 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#1 | Sabrina | Molto Buona | Cercherò di sviluppare una strategia di comunicazione maggiormente orientata alla maieutica e a un approccio di domandologia aperto. Ho inoltre iniziato a distinguere i miei interlocutori in base al loro "colore" prevalente. | Ho apprezzato la qualità della formazione | Intelligente, concreto, coinvolgente, attento | Usciere dal pilota automatico e dalla "comfort zone" è difficile, ma ho accettato la sfida. | Io incontro difficoltà anche a relazionarmi con i superiori | Come negoziare con i superiori | L'esercizio concreto è sempre il più efficace quindi dedicherei più tempo alla pratica | Sì sono interessata a seguire altri corsi sulla comunicazione e sulla consapevolezza | si | no | 48 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#1 | Cristiano | Ottima | ascolto e riflessione sulle domande poste e che devo fare... | lo studio delle domande e la loro potenza. | ascoltatore | la consapevolezza di riuscire tramite l'esercizio | . | . | farla settimanalmente | si consapevolezza di sè. | si | no | 47 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#2 | Alessandro | Buona | domande perimetrate | domande perimetrate | preparato | troppo lavoro, non riesci a dedicare al corso il tempo che merita | la riflessione | lo studio del linguaggio visivo | meno mail inviate e più lavoro in aula | linguaggio visivo | si | no | 46 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#1 | Maria Angela | Molto Buona | -mettersi in modalita' ascolto | La chiarezza del coach e la nostra partecipazione coinvolta | chiaro | la paura di sbagliare 🙂 di sperimentare | non saprei | non saprei | sarebbe utile riuscire ad allenarci maggiormente nel formulare domande in modo "corretto" | a | si | no | 45 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#1 | Elena | Molto Buona | Domande aperte e introduzione di : "Quale vantaggio avresti se.." e "shcb" | La semplicità nel descrivere situazioni difficili in maniera snella e diretta | Preparato | L'ambiente di lavoro, siamo poco capiti ed apprezzati | dialogo e confronto tra colleghi | Esercizi per parlare con scioltezza in pubblico | Maggiori esercizi in aula per poter imparare ed applicare le regole di comunicazione apprese | Si, ecco i corsi: parlare in pubblico | si | no | 44 |
Allianz Bank Financial Advisors | domandologia | Account#2 | Alessandro | Molto Buona | ATTRIBUZIONE PROFILO CONTROPARTE, RIFLESSIONE SU RISPOSTA, ARTICOLAZIONE DOMANDA E RISPOSTA | L'INTERAZIONE DEL CORSO TRA COLLEGHI | LOQUACI E MOLTO CHIARI NEI CONTENUTI | LA NON COMPLETA FIDUCIA IN SE STESSI | LO SCAMBIO DI OPINIONI TRA COLLEGHI | NON SAPREI | E' GIA' ESAUSTIVA | SI, SEMPRE SU QUESTO TEMA | si | si | 43 |
Allianz Bank Financial Advisors | Success Insight | Account#2 | Eugenio | Ottima | Rispondere secondo i colori | La teoria dei colori | Rassicurante, stimolante e affabile | Io | Ragionare e comportarsi secondo i colori, creando il match con le persone. | Non lo so | Non competente | si, non conosco gli altri temi | si | si | 42 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#2 | Eugenio | Ottima | Imparare a rispondere o comportarsi secondo i colori | La teoria di analizzare i comportamenti dividendoli in quattro tipi | Competenti, convincenti e costantemente insistenti | la capacita di svoltare, lasciare perdere i vecchi comportamenti ed abbracciare completamente i nuovi | Analizzare i nostri comportamenti attraverso frasi dette e gesti che compiamo ogni giorno | Insegnare metodi di analisi per gestire i momenti di difficolta | Non sono competente per poter dare dei consigli in merito | Non conosco altri temi | si | si | 41 |
Allianz Bank Financial Advisors | Success Insight | Account#1 | Angela | Molto Buona | lego, etichette, piramide | i consigli per migliorare la comunicazione con gli altri nella vendita | preparato, incisivo, motivante | determinazione | analisi della percezione di noi stessi | suggerimenti su strategie per superare le obiezioni | ritengo che sia già ben fatta | temi tecnici, relativi agli argomenti u cui ci confrontiamo quotidianamente | si | no | 40 |
Allianz Bank Financial Advisors | Success Insight | Account#2 | Marco | Ottima | seguirò i consigli per la vendita per cercare di colmare le aree da rafforzare | la conduzione della lezione combinando la teoria con la pratica rendendo la lezione proficua e piacevole | ottimo comunicatore 🙂 | la reticenza a mettere nero su bianco un piano di azione, seguirlo e rispettarlo. | a mio avviso il tempo dedicato è sufficiente | nessuno | l'ultima sessione è stata la più efficace non ritengo siano necessari miglioramenti | sicuramente sono interessato ma prima di scegliere su quali temi, vorrei concludere il corso che sto seguendo | si | no | 39 |
Allianz Bank Financial Advisors | Success Insight | Account#1 | Rosalba | Molto Buona | verifico con che colore mi pongo io | il riepilogo della mia personalità professionale | simpatico | mancanza di autostima in certe situazioni | temi più tecnici | più esercizio verbale | più esercizio | temi tecnici | si | no | 38 |
Allianz Bank Financial Advisors | Success Insight | Account#1 | Maria Angela | Molto Buona | 1-"COLORARE" gli altri cosi da poterli contestualizzare e capire meglio per meglio interagire con loro | La versione sales consegnata: ho capito perche dell'insistenza sui compiti a casa e il feed back | Attento | La paura del giudizio degli altri | non saprei | non saprei | Sarebbe necessario capire che non e' un corso di recitazione | .. | si | no | 37 |
Allianz Bank Financial Advisors | Success Insight | Account#2 | Alessandro | Molto Buona | COMUNICAZIONE EMPATICA | INTERATTIVITA' DEL CORSO | EMPATICO | AUTOSTIMA | NON SAPREI | NON SAPREI | ESTENDENDOLA A MOLTI ALTRI UFFICI | SI, SEMPRE SULLA COMUNICAZIONE | si | si | 36 |
Allianz Bank Financial Advisors | Success Insight | Account#1 | Elena | Buona | cercherò di cambiare "colore" a secondo dell'interlocutore che ho davanti | la personalizzazione degli strumenti che ci sono stati assegnati | preparato | non saprei | confronto tra colleghi | non saprei | non saprei | si | si | si | 35 |
Allianz Bank Financial Advisors | Success Insight | Account#1 | Cristiano | Molto Buona | lavorare sul mio stile comportamentale | la relazione comportamentale che è scaturita dalle risposte date nel test di inizio corso | capace di comunicare | rimanere lucidi e ricordarsi mettere in atto le tecniche apprese quando si è sotto stress e coinvolti | gestione delle emozioni | gestione dell'emotività quando si viene attaccati e si è sotto stress | continui aggiornamenti per rimanere sul percorso | crescita personale | si | no | 34 |
Allianz Bank Financial Advisors | Success Insight | account#2 | Barbara | Ottima | direi che la "cromatura" (gialla, verde, rossa, blu) dei soggetti con i quali sto venendo a contatto sta diventando un piacevole ed utile giochino | la lezione in tutta la sua totalità | competente, sa come non far annoiare | un 90% di "rosso" da limare a dovere | l'esercizio pratico di comunicazione interpersonale, con casi concreti che mettano alla prova la pazienza degli interlocutori | non aggiungerei temi, ma darei un poco più spazio agli esercizi fatti a fine giornata, dove ci siamo trovati a simulare risposte simulando "colori" diversi. Mi sarebbe piaciuto avere più esempi pratici su come riconoscere la tipologia di interlocutore | ho anticipato la risposta nella precedente | per il momento voglio arrivare al termine di questo corso, poi vedremo | si | si | 33 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#2 | Liliana | Buona | lo slogan e la mission dell'ufficio riconoscendo la mia identità | la conferma di avere colleghi con i quali si lavora bene | sarcastico | 100% raggiunto | esercizi che consentano di lavorare sullo stess lavorativo | nessuno | eseguendo esercizi "leggeri"che coinvolgano il gruppo | corsi per la crescita professionale | si | no | 32 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#2 | Miriam | Buona | ambiente | gruppo | perseverante | AUTOSTIMA | OBIETTIVI | . | . | . | no | no | 31 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#1 | Sabrina | Molto Buona | Cercare di riflettere sui miei valori per essere sempre coerente, cercare di creare un ambiente lavorativo e personale positivo e meno stressante | La riflessione collettiva e il confronto con il coach e i colleghi | smart, simpatico, accogliente, intelligente | Uno dei principali ostacoli è l'abitudine e la resistenza al cambiamento. | Mi piacerebbe che ci fossero esempi concreti su come sviluppare i valori perchè spesso non ci si rende conto nella vita professionale che alcuni atteggiamenti sono proprio in contrasto con quanto abbiamo elencato | Aggiungerei elementi concreti di comportamenti che esprimono valori | Con video con attori che simulano delle situazioni concrete | Mi piacerebbe sviluppare la mia capacità di comunicazione | si | si | 30 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#1 | Alessandro | Molto Buona | miglioramento ambiente focus sul gruppo inizitva per migliorare i processi di lavoro | corso propositivo | ficcante | condizioni ambientali | modalità operative | non so | più approfondimenti | no | si | no | 29 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | 'Account#2 | Alessandro | Molto Buona | COMUNICAZIONE EFFICACE | LA DINAMICITA' DELLA SESSIONE DI FORMAZIONE | LOQUACE E PIACEVOLE | NON SAPREI | FORMAZIONE IN AULA | RAGGIUNGIMENTO OBIETTIVI | E' GIA' OTTIMALE | SICURAMENTE SI | si | si | 28 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#1 | Maria Angela | Molto Buona | MI PIACEREBBE...schematizzare le aree di lavoro | la possibilita' di collaborare senza paura del giudizio nell'aula e nei diversi gruppi non ho mai avuto la sensazione di lavorare con approssimazione e distacco | attento obiettivo esperto -talvolta manipolatore | la mancanza di tempo l'ansia del fine mese | Mi piacerrebe avere piu tempo per lavorare in gruppo con gli altri colleghi | non saprei...mi sembra talmente interessante talmente ricca che sto ancora elaborando quando vissuto sperimentato | per me e' veramente un ansia il feed back richiesto i compiti a casa non riesco a viverlo come uno strumento importante per completare la formazione | non saprei-oltre al corso sulla mission quali atri tipi di formazione e' possibile affrontare/seguire | si | no | 27 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#2 | Tiziana | Buona | maggior comprensione nei comportamenti dei colleghi | spunti e consigli di miglioramento | disponibile | nessuna | trovare modo corretto per esprimersi | va bene così | mantenere sempre alto il coinvolgimento | no | si | no | 26 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#2 | Eugenio | Molto Buona | gestione delle persone | L'esposizione del docente | Determinato, convincente e conversatore | Me stesso. | Focalizzare gli obiettivi | Non ho idea, tutto quello che mi può essere utile a relazionarmi con le persone. | Non sono un esperto ma finalizzare sul nostro impiego delle tecniche di persuasione verso esterni | Interessato ma devo lavorare sulla formazione attuale prima di poter affrontare altri temi | si | si | 25 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#1 | Elena | Buona | comunicazione | il confronto costruttivo | preparato | non saprei | nessuno, abbiamo utilizzato il giusto tempo per tutto | gestione dello stress | non saprei | si, corsi tecnici di materia bancaria | si | no | 24 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#1 | Rosalba | Buona | sto già applicando da tempo quello che ci siamo detti | il nostro gruppo: siamo sulla stessa lunghezza d'onda | simpatico, disponibile, affabile | il mancato apprezzamento del mio lavoro da parte dell'azienda | gestione dello stress | . | non saprei | formazione tecnica su argomenti legati al mio lavoro | no | no | 23 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#2 | Marco | Molto Buona | non credo che ancora in questa fase del corso sia in grado di utilizzare argomenti o strumenti forniti. | la capacità di trasmetterci concetti e informazioni molto utili in maniera fluida e lineare | bravo, in grado di gestire l'aula e indirizzarla nei momenti in cui si rende necessario | le lezioni mancanti alla fine del corso 🙂 | credo che il tempo dedicato ai temi ed agli esercizi sia quello corretto | nessun altro al momento | ritengo che non sia da migliorare a me è piaciuta cosi. | . | si | si | 22 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#2 | Maria Cristina | Buona | valori/convizioni/credenze | come ridurre lo stress | tranquillo, osservatore | la fiducia in se stessi | comportamenti | xxx | essere più pratico | no | si | no | 21 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#1 | Cristiano | Buona | Avere consapevolezza della propria identità | rimettere al centro il mio lavoro ed esplicitare le mie capacità e il contesto in cui le applico | attento | avere più autodeterminazione e incisività | gestione dello stress | coraggio,lucidità sotto stress e pragmatismo | . | si | si | no | 20 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | account#2 | Barbara | Ottima | un punto solo: cerco di diventare "sintentica" e non prolissa nelle mie esposizioni | il clima del corso: oltre al cameratismo dei colleghi, che dal prossimo lunedì saranno anche miei colleghi, posso dire che per la prima volta, in 25 anni corsi organizzati dalla banca, non mi sono annoiata | competente, coinvolgente, sa come mantenere l'attenzione senza annoiare | beh...siamo al secondo incotnro di un genere di corsi che non ho mai fatto. Ora come ora, direi che mi manca tutto | di quelli fatti ieri direi nulla: tutto equilibrato | ripeto: mancano ancora 6 incontri e non so cosa verrà affrontato nei prossimi. questa domanda ha senso al termine del corso. | a mio giudizio va bene così come è stata strutturata | sono sempre interessata. dato che sto per essere parte di una nuova unità operativa, al momento non so dire cosa potrebbe servirmi nel nuovo lavoro. | si | si | 19 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#2 | Maria Cristina | Buona | seguire la mission | il lavoro di gruppo | attento e preciso | stimolo | esercizi pratici | xxx | xxx | xxx | si | no | 18 |
Allianz Bank Financial Advisors | Missione - 2 | Account#2 | Alessandro | Buona | Empatia | la foto | preoccupato | l'essere partecipe in azienda | ascolto | temi all'aperto | mono aula più percorsi alternativi | si | si | no | 17 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#2 | Giulia Adele | Buona | non avere paura di sbagliare, ma riprovare | lavoro di squadra | preparato | la motivazione | non saprei | non saprei | non saprei | no | no | no | 16 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#1 | Melissa | Ottima | - riflettere sulla mission interna che mi porta a ... agire nei vari campi della vita grazie | ascoltare i punti di vista degli altri nella definizione della mission comune | preparato, professionale, motivante, sfidante, leader, comprensivo | 1) il tempo. A volte vorrei curare di più la relazione, contattando i consulenti che non sento da tempo oppure mostrando maggiore apertura all'ascolto nella telefonata, ma ciò non è possibile perché durante la telefonata ce ne sono già altre sotto. | ho apprezzato molto gli esercizi di gruppo (molto diversi dalla mia attività che svolgo fondamentalmente da sola): | un approfondimento sul concetto di cambiamento personale, mi piacerebbe capire come avviene dentro di noi, che cosa ci spinge a cambiare (bisogno?) o come agevolare il cambiamento una volta che lo si è deciso (penso bene, parlo bene, mi comporto bene, cambio ...). | abbinare momenti indoor a momenti out door per "timbrare" la sessione formativa, questa ed altre, con esperienze nella natura che producono endorfine utili nello stimolare apprendimento e memoria | enpowerment femminile | si | si | 15 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#1 | Angela | Buona | piramide, | interazione con il formatore | Simpatico, Professionale, preciso | condizionamenti esterni | esercitazioni sull'interlocuzione verbale | nessuno | non saprei | temi specifici su argomenti tecnici tipici della nostra attività, quali previdenza, polizze e fisclità | si | no | 14 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#1 | Pamela | Buona | la continua motivazione di me stessa ma anche del gruppo | lo spirito di gruppo | carismatico | molto spesso si fa difficoltà a metter in atto ciò che ci si prefigge a causa dei serrati ritmi di lavoro e le continue richieste "urgenti" dei consulenti | non saprei | credo ci siano già dei tempi interessanti da trattare | forse le mail che riceviamo a seguito della giornata di corso sono "troppe" e non si ha il tempo materiale per star dietro | si | si | no | 13 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#1 | Elena | Ottima | COLLABORAZIONE TRA COLLEGHI | LA CAPACITA' DI COINVOLGERCI TUTTI | CAPACE,CORTESE E DINAMICO | Mi spiace non saprei rispondere a questa domanda, anche perchè non saprei definire la % percentuale di potenziale che ha inserito nella giornata di formazione.Vi posso solo dire che ho riscontrato in lui una maturità professionale molto alta | I lavori di gruppo | Gestione dello stress | E' già ottima così | si, mi piacerebbe imparare a parlare in pubblico con più disinvoltura | si | si | 12 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#1 | Ilaria | Ottima | agire maggiormente sulla motivazione personale, non utilizzare autolimitazioni, credere nella Mission | l'armonia e la condivisione degli argomenti con i colleghi | Competente, coinvolgente, simpatico, piacevole | la ripetizione del lavoro e delle casistiche a volte diventa un freno per l'entusiasmo e per trovare nuovi spunti | identità, chi sono nel senso di quale peso rappresento nell'azienda e i valori quali motivazioni | relazioni critiche come affrontare quelle che ci fanno sentire inadeguati | credo sia efficace nel momento in cui ciascuno di noi decide di mettersi in gioco partecipando attivamente | si | si | si | 11 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#1 | Maria Angela | Molto Buona | scoprire i punti di forza | La condivisione delle idee | "stressante" osservatore interessato | La quotidianeita' la realta' | Il lavoro in TEAM nel pratico ci si diomentica | La gentilezza e' un punto di forza | Se l'obiettivo e' comune eviterei di dividere in sottogruppi | s | si | no | 10 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#2 | Marco | Molto Buona | lavorare da squadra e non da gruppo | avere un riscontro oggettivo di quello di cui si parlava | motivante | avere una mission e/o degli obiettivi meno focalizzati rispetto al passato | in questa fase del corso ancora non saprei dire | come prima sessione mi è sembrata completa, certo dire adesso cosa aggiungerei mi sembra un po' prematuro | a me è piaciuta non ho suggerimenti | mi piacerebbe seguire un corso di comunicazione motivazionale | si | no | 9 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#1 | Alessandro | Molto Buona | empatia | chiarezza del formatore | assertivo | il mio cervello | collaborazione del team | empatia tra colleghi | temi più approfonditi sull'empatia | sì, team building | si | si | 8 |
Allianz Bank Financial Advisors | MISSION-1 | Account#2 | Alessandro | Buona | Mission | il gruppo | preparato simoatico | la struttura societaria | la pausa per recuperare | nulla ho fatto solo la prima sessione | cambiare location non in aula ma in ambienti esterni | nulla | si | no | 7 |
Azienda | Nome Corso | Aula# | Nome | Feedback | 1-Quali strumenti applicherai ? | 2- Cosa hai maggiormente apprezzato? | 3-AGGETTIVI FORMATORI | 4-Cosa ostacola il 100% del tuo potenziale? | 5-Cosa merita più tempo? | 6- Suggerimenti per altri argomenti | 7- Come migliorare questa formazione | 8- sei interessati ad altri argomenti | CONSIGLI QUESTO WEBINAR | REVIEW | N. |
VERIFICA APPRENDIMENTO DOMANDOLOGIA®
AULA 1
HANNO SUPERATO LA VERIFICA
su 20
AULA 2
HANNO SUPERATO LA VERIFICA
su 20
COMPITI A CASA (globale)
Barbara Bazza
impiegata
account#2
SPIACENTE MA NON HO NEMMENO IL TEMPO DI RESPIRARE IN QUESTE SETTIMANE.
Non ho avuto modo di negoziare nulla
Miriam Dimase
Account PF
Account#2
sono molto timida e ho paura di sbagliare , per cui non parlo se non sono prepaaratissima
Melissa Pizzo Greco
Account PF
Account#1
1) Il consulente C.N. ci scrive chiedendoci di produrre per il family Banker PWC per i clienti comuni M.G e D. srl:
- l'estratto del dossier titoli controvalorizzato al 31 di ogni mese
- l'elenco dei movimenti titoli per ciascun mese
2) Noi facciamo presente che la rendicontazione è trimestrale e non mensile, lui insiste dicendo che l'AD lo aveva rassicurato in tal senso. A questo punto gli propongo ... "che ne pensi se cambiamo la periodicità dell'estratto conto da trimestrale a mensile'", a seguire su altre richieste insistenti per i revisori PWC propongo ancora "potrebbe esserti utile fissare un incontro con i responsabili del servizio (Direttore Operations dott. Antonio Mocchi) per capire come manlevare la banca e fornire a PWC i dati a loro necessari in modo diretto senza fare da tramite con il cliente/Consulente?".
3) A fonte di empatia, comprensione, il mettersi sul suo stesso piano, il consulente si è rilassato in quanto si è sentito "preso in carico" dal nostro servizio e non abbandonato a gestire le richieste della PWC da solo.
4) ho utilizzato la riformulazione "... se ho ben capito " ...per gestire le obiezioni
5) inizio il D.A.R.E fin da subito
grazie, Melissa
Barbara Bazza
impiegata
account#2
A)
Caso 1) nel corso di una seduta di medicina emozionale si chiede al ricevente di esporre il problema.
“la notte non riesco a dormire”
Di solito non riformulo e prendo atto di ciò che mi si dice; questa volta provo a riformulare
“mi sembra di capire che qualcosa impedisce il sonno e vorresti svegliarti riposata”
Risposta che mi ha fatto desistere dall’utilizzare la riformulazione in questo settore:
“ma sono io che non so parlare o tu che non capisci? Mi sembra chiaro quello che ho detto”
Caso 2) in questo caso sono stata soggetto passivo. E’ possibile che il fruttivendolo stia facendo il tuo corso… vado a fare la spesa, chiedo il basilico cannella, che non ha. Mi propone il basilico ligure. Rispondo:
“mi serve il basilico cannella”
“mi sembra di capire che non le serve un’altra varietà di basilico”
Ora…essendo una persona cortese ho risposto “si, mi serve il basilico cannella”, ma l’istinto era quello di rispondere “ma sei deficiente o non capisci l’italiano?”
Questo mi fa riflettere sul corretto uso della riformulazione per non passare per idioti (pensiero che comunque mi era già affiorato durante la lezione)…onestamente, dopo queste due esperienze, me ne guardo bene dall’usare il “mi sembra di capire” se non quando l’affermazione è talmente nebulosa da poter dare adito a diverse interpretazioni.
B)Provo a scrivere qualche affermazione a caso.
- Mi son rotto le scatole di lavorare
o Mi sembra di capire che non vedi l’ora di andare in pensione per seguire i tuoi hobbies
- Sono stufa di fare questo lavoro
o Mi sembra di capire che vorresti fare un’attività più consona alle tue attitudini
- Io al sole mi scotto
o Mi sembra di capire che apprezzi i luoghi freschi ed ombreggiati per i momenti di relax
- Quella macchina rossa non la voglio
o Mi sembra di capire che preferiresti un’auto dal colore sobrio, più elegante e facile da rivendere.
Elena La Mattina
Account PF
Account#1
Ciao,
A.
Consulente: "ho la necessità di eseguire un bonifico urgente a Londra adesso"
Io : "qual è il vantaggio nel far il bonifico urgente con applicazioni di costi al cliente, invece di farlo partire
in maniera ordinaria con costi più contenuti?"
Consulente" risento il cliente e poi ti dico"
Io:"ci aggiorniamo"
B.
Consulente: "Il cliente deve fare un rogito a Londra lunedì e i soldi devono arrivare seduta stante"
Io:" se ho ben capito il cliente deve rogitare lunedì e vuole essere pronto per questo evento"
Consulente: "Devi farlo subito, se no sento la Struttura"
Io: " se ho ben capito è bene chiedere delle deroghe per dare precedenza alla pratica di questo cliente, perchè si tratta di un affare molto importante"
Angela Sciascia
Account PF
Account#1
Ho trovato molto interessante l’ultima sessione di corso basata sulla profila zio e in base ai colori. Mi sono rispecchiata abbastanza nel profilo emerso confermato l’importanza di come il nostro modo di dire le cose possa ribaltare totalmente il risultato ottenuto.
L’audio è fantastico.
Ho fatto un piccolo esperimento sociale con un consulente al telefono, uno di quelli con cui ho un bel rapporto e mi sento molto tranquilla. Alla sua domanda come stessi ho risposto che andava tutto abbastanza bene ma con il tono che esprimeva l’esatto contrario. C’è stato un attimo di silenzio dall’altra parre del telefono e perplessità. Ho ovviamente poi gli ho spiegato. Questo è stato il mio modo di sperimentare quanto appreso in aula
Alessandro Sala
Account PF
Account#1
-
Sabrina Gregori
Account PF
Account#1
L'ultima sessione del corso è stata molto interessante perché mi ha consentito di riflettere in modo approfondito su me stessa
E' stato curioso il fatto che il risultato del test con i colori abbia stupito i miei colleghi con riferimento al colore blu perché io in ufficio sono molto precisa e invece nel test è risultato il colore meno dominante
Credo che derivi dal fatto che sono una persona attiva, espansiva ed entusiasta quindi sono quelli i tratti prevalenti.
Ho trovato molto interessante anche il confronto con la collega Ilaria, abbiamo tratti molto simili ed è stato proficuo il confronto e mi ha permesso di conoscerla meglio così come ho apprezzato l'analisi degli altri colleghi
Conoscendo i loro colori dominanti mi permette di instaurare una migliore relazione
Anche nel rapporto con i Consulenti l'analisi "cromatica" mi è molto utile, sto imparando a poco a poco a modificare il mio modo di comunicare
Credo che la prossima volta approfondiremo questi aspetti di comunicazione e ci occuperemo di domandologia
Ringrazio il coach perché riesce a focalizzare in modo molto efficace l'attenzione su di noi e sugli obiettivi.
Barbara Bazza
account#2
durante l'ultima sessione ero in assoluto disaccordo (2%) con il profilo che mi era stato tracciato. Ora, leggendo e rileggendo il report, sono arrivata a riconoscermi al 90%.
Inoltre il giochino di "cromare" gli interlocutori è utile.
Ho incontrato una seria difficoltà a "cromare" il mio ex capo: secondo me non appartiene ad alcuno dei colori standard. Lo definirei un "mutante", data la rara capacità di parlare senza dir nulla, di confondere le acque, di dire e subito negare di aver detto.
Per fortuna ho risolto il problema della comunicazione interpersonale con lui cambiando ufficio e avendo quindi molte meno occasioni di scambio di opinione. o meglio, dalla mia opinione contro il suo muro di gomma. In ogni caso, al prossimo incontro, il mio 88% di rosso uscirà in tutta la sua potenza.
Elena La Mattina
Account PF
Account#1
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Cristiano Sarti Cipriani
Account PF
Account#1
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Cristiano Sarti Cipriani
Account PF
Account#1
Buongiorno mi ha richiamato un consulente agitato.
Mi segnala che ha urgenza di avere due documenti.
Uno dei due documenti non riguarda la mia area operativa e gli avevo già detto a chi doveva rivolgersi ma continua chiedere a me.
L'altro documento di mia competenza e alla firma di un funzionario di un altro ufficio.
Premesso che è passato 1 giorno dalla richiesta mi ha già chiamato 3 volte.
Dicendomi " è urgente non posso aspettare, ho bisogno dei documenti oggi perchè domani vado via" e ancora "così però non funziona"
Le mie risposte sono state che "nonostante il primo documento non sia di mia competenza ho provveduto ha girarlo a ci di dovere ma che adesso deve sentire loro" e per il secondo documento "stiamo aspettando la firma del funzionario e non appena abbiamo la firma gli giro la mail" lui non contento si è risentito dicendomi che "così non funziona" io ho risposto che "non posso sollecitare un funzionario che se lo ritiene necessario può rivolgersi al suo manager che parlerà con un dirigente che a sua volta solleciterà il funzionario"
Avrei pototo fare meglio? cosa ho sbagliato?
Grazie.
Alessandro Di Luzio
Account PF
Account#2
molte grazie, l'utilità dell'ascolto
Melissa Pizzo Greco
Account PF
Account#1
Internal
In questo periodo (13/03-27/03) ho cercato di applicare i valori/convinzioni che col mio gruppo (n.2) avevamo individuato ovvero gentilezza, collaborazione, rispetto del prossimo, empatia che ultimamente avevo un pò trascurato nella comunicazione interpersonale con i consulenti per privilegiare la formalità (come arma di autodifesa) pur mantenendo un approccio ed atteggiamento professionale.
se prima salutavo per cognome ... "buon giorno dott..." ora do del tu ... "ciao nome di battesimo, dimmi tutto"
mi sono accorta che con un atteggiamento più franco ed aperto, la relazione è diventata più rilassata e piacevole anche per me che, timorosa di venire sopraffatta dagli eventi, mantenevo molto le distanze ...
ho iniziato anche a non fare il doppio lavoro (risposta verbale e scritta) ma, se la mole di lavoro è elevata, ad evadere le richiesta telefonicamente anziché per email;
ho cercato di essere più veloce e rispondere subito (per non accumulare troppo arretrato) senza procastinare e trovo questo metodo più leggero ed efficace.
Tiziana Danzi
Account PF
Account#2
collaborazione continua di team
gestione dello stress portando positività del team
Angela Sciascia
Account PF
Account#1
non ho un feed back da fornire perché ero assente a questa sessione.
grazie
Maria Angela Villa
Account PF
Account#1
Trovo molto interessante e ben svolto il corso in aula...vivo con ansia i compiti a casa.
Riuscire a schematizzare la quotidianità in tutti i suoi ambiti aiuta a lavorare con piu' efficienza
Miriam Dimase
Account PF
Account#2
ho bisogno di relazionarmi con i colleghi per evitare di chiudermi nel mio guscio , il contatto mi consente di affrontare alcune difficoltà. Superato un tempo non stabilito mi piacerebbe cambiare mansione per crescere ed evitare la routine
Alessandro Sala
Account PF
Account#1
Noi ufficio Private Account: orientare il nostro lavoro SEMPRE ai bisogni del Consulente e quindi al Cliente
Determinazione a migliorare le procedure e l'ambiente di lavoro, partendo da noi stessi
Interiormente ho agito per verificare quali aree poter migliorare
Nel prossimo futuro pianificherò le "mosse"
Elena La Mattina
Account PF
Account#1
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Cristiano Sarti Cipriani
Account PF
Account#1
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Pamela Bove
Account PF
Account#1
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Elena La Mattina
Account PF
Account#1
Ciao,
molto interessante il confronto tra colleghi di lavoro, sono emerse le stesse criticità.
Punti di forza che portiamo a casa: cercare di non aspettarsi nulla da altri: il cambiamento deve partire da noi!
Se cambiamo noi, tutto ciò che ci circonda assumerà una visione diversa. Tutto si può risolvere! ci sono soluzioni alternative
che tutti noi possiamo e dobbiamo mettere in campo
Barbara Bazza
account#2
per ora nulla da segnalare...sono ancora fra "color che son sospesi" in attesa di passaggio formale dalle vecchie alle nuove mansioni con inserimento nella nuova struttura...
Essendomi inserita nel corso al secondo incontro e non avendo ricevuto, come i miei colleghi, le "carte"....mi sono ingegnata come ho potuto (vedi foto)
p.s.: ma chi è questa Irene alla quale chiedere le slide???
Sabrina Gregori
Account PF
Account#1
Il corso si è tenuto all'hotel Enterprise con alcuni miei colleghi
Abbiamo fatto il riassunto dell'incontro precedente, commentato i feedback, unito gli slogan e la mission e iniziato il nuovo lavoro
Ci è stato chiesto di individuare nei nostri interlocutori (colleghi, consulenti, capi, service) i problemi e le possibili soluzioni.
E' stato interessante o comunque terapeutico poter parlare delle difficoltà e comunque il fulcro del cambiamento dobbiamo essere sempre noi.
La prossima volta procederemo con il percorso e svilupperemo la domandologia
Elena La Mattina
Account PF
Account#1
Imparare a gestire le situazioni con gli strumenti che l'azienda ci fornisce, cercando di fare leva sul valore aggiunto e la capacità di gestire situazioni disordinate e spinose
Maria Cristina Guglielmini
Account PF
Account#2
sono stata bene con i miei colleghi di squadra, ancora di più quando abbiamo condiviso tutti insieme.
dopo diversi tentativi siamo riusciti a trovare la mission e lo slogan
mi aspetto cose nuove per la prossima sessione.
Giulia Adele Mogiani
Account PF
Account#2
.
Liliana Ardagna
Account PF
Account#2
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COMPITI
DOMANDOLOGIA
AULA 1-2-3 – su 60
COMPITI
NEGOZIAZIONE
AULA 1-2-3 – su 60
COMPITI
TEAMBUILDING
AULA 1-2-3 – su 60
COMPITI
MISSION
AULA 1-2-3 – su 60
COMPITI
DOMANDOLOGIA
AULA 4-5-6 – su 60
COMPITI
NEGOZIAZIONE
AULA 4-5-6 – su 60
COMPITI
TEAMBUILDING
AULA 4-5-6 – su 60
COMPITI
MISSION
AULA 4-5-6 – su 60