
Gestire al meglio le obiezioni dei clienti è possibile?
A volte le trattative con un potenziale cliente possono diventare difficili. Ci sono passato anche io e so cosa si pensa. Si arriva ad un punto in cui la conversazione sembra una partita di ping-pong. In cui nessuno vince.
A volte sono i nostri già clienti ad essere insoddisfatti, a sollevare reclami, ad avere ansie e preoccupazioni perché abbiamo deluso le loro aspettative e possono usare toni aggressivi che ci spiazzano.
E’ capitato anche a te di vivere queste situazioni? Credo di sì, capita spesso anche nella vita personale. C’è un metodo per affrontare e risolvere questi momenti complicati.
Io l’ho creato e sperimentato e ho aiutato centinaia di consulenti come te a gestire obiezioni e reclami dei clienti. Con successo. Ho creato questo Webinar gratuito per condividere con te le migliori esperienze che ho raccolto nel corso degli ultimi anni.
Di cosa parliamo nel webinar
Perché è importante ascoltare con attenzione un potenziale cliente durante una trattativa o un cliente ansioso e deluso nel momento del rinnovo ? E’ difficile farlo ?
Ci sono differenze tra sentire e ascoltare. L’ascolto attivo ti aiuta a conoscere, comprendere e motivare l’altro. Per soddisfare le aspettative di entrambi.
Cosa significa riformulare
un’ affermazione del tuo interlocutore? Come si può fare?
A volte in un contesto teso vengono usate delle espressioni forti che possono aprire il campo a fraintendimenti.Esistono diverse modalità di riformulare queste espressioni e trasformarle in un processo positivo in cui vincono tutti.
Se vedi addensarsi nuvole nere all’orizzonte e vuoi riportare il sereno sulle tue conversazioni professionali (e anche personali) ci sono degli ottimi strumenti che condividerò con te durante il webinar.
Cosa potrai fare tu dopo il Webinar? Allenarti con gli esercizi che ti avrò raccontato e le best practices che ti avrò condiviso.
DICONO DI NOI
QUESTE SONO RECENSIONI PUBBLICATE DA UTENTI REALI TRAMITE GOOGLE REVIEW
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Il tema della costruzione di una Mission, recentemente introdotto, ha arricchito ulteriormente, di contenuti ed esperienze, il gruppo di lavoro
Grazie per questa opportunità al formatore Prof. Cozza.
È emerso un forte senso di appartenenza e motivazione, con numerosi contributi che hanno messo in luce l’impatto positivo del corso sul piano personale e professionale. La capacità dei partecipanti di mettere in relazione i concetti affrontati con le proprie esperienze operative ha dato valore aggiunto alla discussione, rendendo la plenaria non solo una chiusura, ma un vero momento di crescita condivisa.
L’atmosfera è stata caratterizzata da apertura, ascolto autentico e desiderio di costruire insieme significati nuovi, confermando l’importanza di spazi di confronto come questo per promuovere consapevolezza, innovazione e cambiamento.
Coach top.
E’ stata un’occasione per conoscere tanti colleghi e per imparare che esistono tecniche per affrontare in modo diverso e positivo le situazioni di criticità
Consiglierei a tutti di partecipare a corsi vostri così ben strutturati
L'ingaggio dell'aula è stato notevole e ha consentito di sviluppare molti temi.
S’imparano parecchie nozioni interessanti per comunicare
Al meglio con le persone che ci circondano ogni giorno.
Grazie del lavoro svolto per creare questo webinar.
Chiarezza espositiva
Coinvolgimento attivo
Costruttiva
A presto
R.
Il coach è molto chiaro nella spiegazione, preparato e coinvolgente
Offrono strumenti di lavoro interessanti e applicabili alla quotidiana attività lavorativa grazie anche all'interazione in aula.
Certamente utilizzerò le tecniche durante le mie consulenze e non solo. La Demandologia sarà utilissima anche nella vita privata e le relazioni in generale. Grazie a Giovanni per i vari spunti.
Con il loro metodo innovativo e dinamico hanno saputo darmi degli insegnamenti mai ricevuti fino ad ora.
I loro corsi di formazione sono stati svolti in una maniera così semplice ma allo stesso tempo così geniale che hanno saputo "sbloccare" dei preconcetti che avevo su me stessa.
Sono stata super contenta di aver partecipato alle loro lezioni.
Super consigliato!
…credo che con un po’ di pratica si possano creare e consolidare nuove competenze.
Sono soddisfatto grazie alla vostra competenza e professionalità.
Suggerisco di snellire un po’ le slide.
A parte questo, formazione molto soddisfacente.
Mediante questo corso mi è stato possibile capire come la semplice formulazione di una domanda può cambiare le sorti di un dialogo e come l'ascolto attivo permette di meglio gestire e comprendere una conversazione.
Lo consiglio vivamente a tutti coloro che hanno a cuore la propria formazione professionale e che, come me, spesso si lasciano prendere dall'impeto della risposta.
Spiegato benissimo
Molto utile
Gradevole da scorrere
Grazie.
Consigliatissimo.
Professori preparati e coinvolgenti.
Lezione molto interattiva, utilizzo di strumenti pratici e semplici per catturare l’attenzione dei discenti come le coaching card….
Il corso è stato molto utile e direi indispensabile per chi ha voglia di migliorare le proprie capacità relazionali.
Si interagisce ed i formatori sono
disponibili al confronto è assolutamente padroni della materia.
Ottima esperienza, la consiglio soprattutto a chi svolge una professione di consulenza.
Scopri come, qualcosa che fai tutti i giorni, possa essere fatto con più competenza e più efficienza.
questo corso è stata un'esperienza! lo consiglio a tutti.
Consigliassimo.
Uno dei più belli proposti dal campus .
Gli argomenti trattati sono stati di grande importanza e saranno di aiuto nello svolgimento dell'attività lavorativa.
Il formatore anche questa volta ha saputo coinvolgere i partecipanti con temi di grande interesse e valore personale.
Tutti i colleghi presenti hanno contribuito alla riuscita dell'iniziativa, condotti dal formatore lungo un percorso sempre chiaro e di impatto anche emotivo.
Ottima esperienza .
Grazie Giovanni
Lo ringrazio perché sull'aspetto comunicativo/relazionale tanto se ne parla ma viene fatto poco
Grazie
Consigliato
Calorosamente consigliato
L'esperienza è utile a tutti, non solo dal punto di vista professionale
LC
È difficile uscire dalla zona di confort ma con la giusta motivazione e la pratica i risultati sono eccellenti.
Grazie 😊
Paola
Grazie mille
Cosa dire lo ritengo utile lo suggerirei io stesso lo sfrutteró al massimo per tutto il tempo che mi sará concesso.
La mia vita è cambiata radicalmente, non avrei mai immaginato di diventare la donna che sono oggi.
Dr. Laurie Nadel






































































































































































































































































