Domandologia| Giovanni Sebastiano Cozza

Gestire al meglio le obiezioni dei clienti è possibile?

A volte le trattative con un potenziale cliente possono diventare difficili. Ci sono passato anche io e so cosa si pensa. Si arriva ad un punto in cui la conversazione sembra una partita di ping-pong. In cui nessuno vince.

A volte sono i nostri già clienti ad essere insoddisfatti, a sollevare reclami, ad avere ansie e preoccupazioni perché abbiamo deluso le loro aspettative e possono usare toni aggressivi che ci spiazzano.

E’ capitato anche a te di vivere queste situazioni? Credo di sì, capita spesso anche nella vita personale. C’è un metodo per affrontare e risolvere questi momenti complicati.

Io l’ho creato e sperimentato e ho aiutato centinaia di consulenti come te a gestire obiezioni e reclami dei clienti. Con successo. Ho creato questo Webinar gratuito per condividere con te le migliori esperienze che ho raccolto nel corso degli ultimi anni.

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Di cosa parliamo nel webinar

Perché è importante ascoltare con attenzione un potenziale cliente durante una trattativa o un cliente ansioso e deluso nel momento del rinnovo ? E’ difficile farlo ?

Ci sono differenze tra sentire e ascoltare. L’ascolto attivo ti aiuta a conoscere, comprendere e motivare l’altro. Per soddisfare le aspettative di entrambi.

Cosa significa riformulare
un’ affermazione del tuo interlocutore? Come si può fare?

A volte in un contesto teso vengono usate delle espressioni forti che possono aprire il campo a fraintendimenti.Esistono diverse modalità di riformulare queste espressioni e trasformarle in un processo positivo in cui vincono tutti.

Se vedi addensarsi nuvole nere all’orizzonte e vuoi riportare il sereno sulle tue conversazioni professionali (e anche personali) ci sono degli ottimi strumenti che condividerò con te durante il webinar.

Cosa potrai fare tu dopo il Webinar? Allenarti con gli esercizi che ti avrò raccontato e le best practices che ti avrò condiviso.

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Dicono di me

  Leggi qui le recensioni degli utenti sul web

Una figura professionale di fiducia, che, con tecniche e consigli, mi ha aiutato a superare un esame molto importante. Il quale inoltre, con mia sorpresa, non solo è passato, ma anche con un ottimo risultato.
Luca Reverdito
Luca Reverdito
16:56 24 Feb 20
Sinceramente ho iniziato questo percorso con un'idea molto diversa e con delle aspettative basse. Ora che ho finito posso dire che il risultato è superiore rispetto alle mie aspettative e che nonostante uno possa avere alti e bassi durante il percorso questo Mental Coach aiuta e sostiene.
Michelle Di Dio Russo
Michelle Di Dio Russo
15:21 08 Oct 19
Best way to put you at center of your world.
bianchina chiara
bianchina chiara
06:28 05 Sep 19
Ho conosciuto Giovanni per motivi di lavoro. È un formatore veramente eccellente, propone corsi di formazione di grande qualità nelle sue competenze riuscendo a trasferirle in modo chiaro e semplice.
mirko avietti
mirko avietti
13:54 13 Aug 19
Grazie Giovanni, hai contribuito con il tuo corso ad offrirmi tanti “spunti” per il miglioramento della mia persona. Paolo
Paolo Marcetti
Paolo Marcetti
16:04 24 Jul 19
Sono arrivato con qualche pregiudizio, ma in soli 7 incontri sono cambiato radicalmente e ora penso, agisco e controllo me stesso in modo nettamente migliore.Grazie mille
Marco Bianco
Marco Bianco
16:42 29 May 19
Importante allenarsi per migliorare anche nei comportamenti! Grazie Sebastiano
Simone Malvezzi
Simone Malvezzi
06:52 05 Mar 19
Grazie al mio lavoro ho conosciuto Sebastiano, il percorso intrapreso ha visto l’utilizzo di tecniche diverse applicate a particolari aree di mio interesse e devo dire che il risultato dal mio punto di vista é ottimo. Ho imparato nuove tecniche ho raggiunto un nuovo equilibrio, sono cambiate sensazioni in me forse in alcuni casi non so nemmeno come ma di fatto é così. Impegno, persistenza ripetizione... nessuna magia.Cosa dire lo ritengo utile lo suggerirei io stesso lo sfrutteró al massimo per tutto il tempo che mi sará concesso.
Luca Pellizzari
Luca Pellizzari
10:20 22 Feb 19
Approcciarsi nel percorso per migliorare se stessi non è un sentiero facile. Ci sono un sacco di ostacoli che ci poniamo noi stessi. L'aiuto di Giovanni è stato determinante per ascoltare se stessi e capire quali siano i punti di forza e di debolezza e usarli a proprio vantaggio. Mi piace il suo metodo pratico, a volte duro, ma sempre rassicurante e il suo approccio al percorso oltre alla sua perseveranza e alla sua capacità di vedere oltre. Se volete migliorare voi stessi, premesso che deve partire da voi, ritengo che non ci sia guida migliore
Silvia Moro
Silvia Moro
15:32 24 Sep 18
L'insegnamento di Giovanni è stato per me efficace: apprezzo il coinvolgimento, l'attenzione e la sua disponibilità.
Chiara Galli
Chiara Galli
09:11 07 Sep 18
Mi ha offerto ottimi spunti per migliorare e nuove conoscenze. Aspetto importante è il continuo richiamo all'azione dopo il corso, così da non "sedersi".
matteo miele
matteo miele
07:52 27 Jul 18
Giovanni Sebastiano Cozza è un riferimento essenziale nel panorama del Coaching.Un percorso con lui è garanzia di acquisizione delle uniche metodiche per rendere la propria vita un capolavoro: essere sempre presenti a se stessi e coltivare il desiderio di felicità che è in ognuno di noi!Soddisfattissima!Ciao! Ne aggiungo un'altra, di recensione, a conferma, dopo anni, della professionalità di Giovanni come Coach e della forza dell'inconscio. Avevo difficoltà ad addormentare mio figlio ma ho letteralmente 'visualizzato' lui tra le mie braccia e ripetuto nella mia mente l'importanza della fiducia di mio figlio in me. Nel giro di 10 minuti l'ho addormentato e così tutte le sere e i pomeriggi per il pisolino. La mente è meravigliosa! Fidiamoci del nostro inconscio! Grazie, Giovanni, grazie Coach!
Mariarosa Rondinelli
Mariarosa Rondinelli
20:18 22 Jul 18
Ho consciuto Giovanni ad un evento e mi ha talmente incuriosito l'efficacia del suo operato che l'ho ricontattato... consigliatissimo!
Paolo Amabile
Paolo Amabile
06:25 28 Dec 17
Giovanni è un eccellente coach, consiglio a tutti coloro che vogliono investire su se stessi, di intraprendere un percorso con lui.
Nicolò Spelgatti
Nicolò Spelgatti
09:55 29 Sep 17
Grazie Giovanni per avermi aiutato a capire i miei errori nei contatti con il pubblico e per avermi spiegato l'importanza delle "domande aperte". Come networker i tuoi insegnamenti sono stati estremamente preziosi.
eliana morandi
eliana morandi
12:55 13 May 17
Grazie Giovanni per la tua professionalità nell'accompagnare mio figlio nel percorso dello sport e della vita, lo hai aiutato a combattere timori e paure. Vedo mio figlio più forte e sicuro, ma molto più importante, sereno! Loredana
Loretiero Lupin
Loretiero Lupin
07:46 07 May 17
Giovanni è un ottimo coach che ho potuto apprezzare durante il workshop Saper Fare Domande dove ci ha esaustivamente spiegato come gestire e migliorare le proprie abilità nell'utilizzare le domande.
Andrea Contarini
Andrea Contarini
08:18 11 Apr 17
Ho incontrato GSC ad un torneo di scherma durante il quale dava la possibilità di interpellarlo. Nei pochi minuti in cui abbiamo parlato mi ha subito messo a mio agio con un comportamento aperto e propositivo ed un sorriso amichevole. Ho tratto qualche spunto dai suoi consigli. Un'esperienza positiva.
Massimiliano Taverna
Massimiliano Taverna
06:32 05 Oct 16
Giovanni Sebastiano Cozza is one of the most insightful and talented coaches on either side of the pond. I highly recommend that you experience his seminars and one-on-one sessions. He is a master of the art of mastery!Dr. Laurie Nadel
Bogart Nadel
Bogart Nadel
17:38 13 Oct 15
Mi chiamo Giovanni Sebastiano Cozza, ho 53 anni e sono Formatore, Mental Coach e Counselor da più di 20 anni. Attraverso attività di Formazione, Business Coaching, Life Coaching, e Sport Coaching, affianco aziende e privati in percorsi di miglioramento professionale, personale e di performance, offrendo indicazioni pratiche e strumenti efficaci, per superare i propri ostacoli e raggiungere il benessere e il successo desiderati.
Giovanni Sebastiano Cozza - Mental Coach - Business Coach - Counselor - Sport Coach .
Giovanni Sebastiano Cozza - Mental Coach - Business Coach - Counselor - Sport Coach .
17:28 11 Oct 15
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