DETERMINAZIONE, UMILTA', SENSIBILE, EMPATICO

DISCIPLINA, COSTANZA

Capacità comunicativa
Capacità organizzativa

La gestione delle conflittualità all'interno dell'équipe

L'empatia e la capacità di coinvolgimento delle persone che lavorano insieme a me.
Mi piace essere coinvolta in prima persona nelle attività e non esito a supportare in caso di necessità.

mi piacerebbe conoscere e imparare nuove strategie per rendere più efficace la comunicazione,
considerata l'eterogeneità del gruppo lavorativo, inoltre, vorrei imparare come interrompere alcuni tipi di conversazioni.

Capacità relazionali e di coordinamento

Gestione del conflitto

Preparazione specifica sui trapianti , chirurgia generale , urologia e infarinatura di ginecologia

Approfondire le materie chirurgiche ed organizzative

orientamento al raggiungimento degli obiettivi e risultati, pianificazione, autoconsapevolezza, collaborazione, affidabilità

Abilità comunicative, gestione dei conflitti, empatia, flessibilità

Il pragmatismo nell'affrontare i problemi organizzativi.
La capacità di adattamento ai cambiamenti organizzativi.

Adattare la tipologia di leadership ai 3 diversi gruppi che coordino che sono estremamente eterogenei per diversi motivi.

Curiosità professionale, studio ed approfondimento tematiche nuove, volontà e capacità di interazione con il gruppo di lavoro

Gestione conflitti

La capacità di relazione e di ascolto

Vorrei essere più decisa a volte

capacità organizzative e comunicative.

Rapporti relazionali in genere.

organizzazione comunicatività ascolto

comunicazione aseertiva

Paziente, collaborativa e affidabile

vorrei essere più determinata

1.
Visione organizzativa;
2.
Competenza gestionale;
3.
Competenza profesisonale specialistica.

1.
Incremento compensione dinamiche di gruppo;
2.
Miglioramento introduzione nuove progettualità;
3.
Acquisizione elemtni per favorire miglior clima lavorativo.

comunicazione, mediazione,
attenzione, disponibilità, cortesia, gentilezza, umiltà, trasparenza, chiarezza, esperienza, competenza, trovare soluzioni risolvere problemi dati, turnistica

conoscenze informatiche, livello di empatia, gestione rapporti interdisciplinari, coinvolgimento emotivo

Lavorare in equipe

organizzazione ,disciplina e onestà da parte dei membri dell'equipe in cui lavoro

competenza, precisione, entusiasmo, capacità propositiva, problem solving

lavoro in gruppo, tolleranza, sicurezza personale e decisione rispetto a ciò che so di saper fare e saper fare meglio di altri

Capacità organizzative, propensione verso l'approccio gestionale con visione trasversale, forte motivazione nell'acquisizione di nuove conoscenze

Strategie comunicative, maggiore sicurezza

anni di lavoro
gestione di gruppi con caratteristiche diverse
esperienza lavorativa nell'ambito della formazione

gestione conflitti
relazione con soggetti problematici

Collaborazione, rispetto nei rapporti interpersonali, diligenza, trasparenza, disponibilità.

Team building, flessibilità, comunicazione

tenacia, pazienza, ascolto

Miglior relazione con i colleghi "difficili"

Gentilezza
Empatia
Trasparenza
Competenza

Comunicazione direttiva

saper motivare e coinvolgere
essere gruppo
essere obiettivo
dare per poter ricevere (possibilmente senza chiedere)
credere nei miei collaboratori

comunicazione
valutazione del personale
saper responsabilizzare il personale (autonomia)
saper delegare
imparare a staccare
saper interagire meglio e positivamente con gli ortopedici
capire quello che il personale non dice

in base all'esperienza clinica maturata in qualità di professionista sanitario punti di forza sono la capacità di empatia nella relazione con l'altro, consapevolezza e attenzione verso la comunicazione verbale e non verbale, lavorare in equipe cercando il confronto con figure professionali differenti, saper organizzare il proprio lavoro in riferimento a tempi, risorse, spazi e piani di lavoro, saper gestire il problema e prendere decisioni. In riferimento alla limitata esperienza maturata in qualità di referente per il personale del comparto punti di forza sono saper condividere la propria visione all'interno di un confronto costruttivo, comunicare in maniera diplomatica, attenzione alla valorizzazione delle risorse umane, impegno e capacità organizzativa.

saper affrontare con fermezza e determinazione situazioni di criticità esponendo con convinzione, chiarezza e fiducia in se stessi la propria posizione e i propri punti di vista, maggiore flessibilità nella capacità di trovare soluzioni di fronte a situazioni problematiche e complesse, saper motivare e guidare il gruppo di lavoro incoraggiando lo sviluppo delle potenzialità con obiettivi e sfide significavi.

comunicazione, disponibilità

formazione

relazionali
organizzative

gestione dei conflitti

ACOLTO, RELAZIONE, COMUNICAZIONE, PROBLEM SOLVING

-PLACARE I CONFLITTI INTERPERSONALI TRA E CON I COLLABORATORI.
-GESTIRE LE PROPRIE ATTIVITA' DI COORDINAMENTO IN UN AMBIENTE ETEROGENEO, MULTIDISCIPLINARE E CON FORTE STREES
-INTERAGIRE CON DIVERSE PERSONALITA' NEL RUOLO DI PROFESSIONISTA SANITARIO PUBBLICO

Canali di comunicazione efficaci
Gestione dei conflitti
Gestioni riguardanti il budget

Comunicazione al collega di un cambiamento organizzativo all'interno delle attività lavorativa e il suo rifiutò alla proposta vivendola non come esperienza accrescitiva ma bensì quasi come una punizione

Comunicazione strategica

La mattina alle 8 gli operatori si accalcano davanti alla mia porta per richieste lamentele, polemiche nonostante abbia più volte dichiarato che tutte le mattine faccio un giro per raccogliere ciò che ho descritto.

Gestione del conflitto
comunicazione efficace
delega

coinvolgere altre figure professionali coordinate da altro responsabile nella gestione dei processi o nella risoluzione di un problema estemporaneo

Organizzare, interfacciarsi con le varie figure, management.

Problematiche riguardanti interventi chirurgici (complessità di interventi ,non specificare accesso chirurgico) abbinati a preparazione del personale, risoluzione con interlocuzione dei vari professionisti per approfondire e risolvere ogni problematica.

consapevolezza di sé, affidabilità, autenticità, autocontrollo, gestione dei conflitti, leadership, change leadership

In questo momento nella mia quotidianità la difficoltà maggiore è sostenere, motivare le preziose risorse umane gestite nel mantenimento dell'ottimizzazione del miglioramento delle attività e dei risultati richiesti sempre più pressanti. Sostenere gli operatori con gravi limitazioni fisiche e psichiche, limitazioni di orario ad essere partecipi del lavoro di gruppo.
Sostenere gli operatori turnisti H24 a mantenere il livello di attività svolte.
La problematica nasce da attività portata al 110-120% senza aggiunta di risorse umane, con sostituzioni di personale formato H12 o H24 con personale con gravi limitazioni, carichi delle attività spostate in avanti nella giornata che si concentrano sul tardi pomeriggio e notte invece che sul mattino pomeriggio.

Leadership.
Problem solving.
Supporto ai coordinatori perchè spesso il "sistema" si preoccupa poco del peso che noi coordinatori sopportiamo (questo corso potrebbe rappresentare un'inversione di tendenza)

Sta partendo un progetto di intersacambio tra gli infermieri delle diverse aree critiche dell'Azienda. Dopo varie discussioni mirate al coinvolgimento mancato all'inizio degli infermieri, noi coordinatori siamo stati chiamati ad un lavoro di "diplomazia" importante per cercare di favorire l'adesione al progetto degli infermieri da noi coordinati.

In generale tutto ciò che riguarda la comunicazione, visto che non ho mai approfondito l'argomento

Occupandomi di prevenzione e controllo infezioni a volte è difficile trovare la forma migliore di comunicazione vista l'eterogeneità degli interlocutori e delle situazioni

comunicazione , dinamiche di gruppo, gestione dei conflitti

Il dipendente viene a colloquio e descrive un conflitto con il proprio coordinatore per cui mi rendo conto che effettivamente il coordinatore avrebbe potuto gestire diversamente la situazione.
La difficoltà è rimanere neutri e non far trapelare il vero pensiero che si ha in quel momento... non so se è corretto dire difficile essere "diplomatici" a volte

gestione dello stress,gestione dell'aggressività verbale dei parenti, gestione della comunicazione tra le varie figure professionali in particolare con i medici.

Ho in reparto un operatore socio sanitario che non rispetta sempre le regole, e non riconosce i ruoli professionali.
Nonostante numerosi richiami verbali e confronti chiarificatori e costruttivi la situazione non è per niente migliorata.

nessuna

approccio a persone ostili,
comunicare in modo efficace notizie spiacevoli,
saper dire di no in modo ottimale

Rapporto con operatore sanitario stanco e demotivato in situazione di stress

team building, come gestire al meglio i conflitti, come migliorare il potenziale delle persone

Nel gruppo di cui sono referente alcune volte mi sembra di non riuscire ad avere persone motivate e quindi a perdere un po' "il controllo" del loro operato

1.
Crescita potenzialità del gruppo di lavoro;
2.
Elementi favorevoli all'introduzione di nuove progettulità;
3.
Elementi favorenti un miglior clima organizzativo.

L'organizzazione del lavoro per turni, in ragione del servizio erogato, non puo' garantire la ciclicità di rotazione tra i colalboratori:
mantenimento motivazionale stabnte la tipologia dell'attività (urgenza - emrgenza) inserita in un'articolazioenoraria sfavorevole al corretto repporto tempo lavoro vs tempo vita privata.

gestione stress per carico di lavoro
gestione conflitti
empatia

Comunità aperta sulle 12 ore. Assenza di personale notturno.
Coinvolgimento o meno del medico per problemi organizzativi/gestione del materiale, relativi alla rottura di una chiave dell'armadio dei farmaci durante un turno pomeridiano. Il collega smontante e coinvolto lascia un post it sull'armadio per comunicare che la chiave si è stortata nel cilindro. L'indomani mattina, mancata comunicazione da parte dell'interessato perché assente, mancata comunicazione da parte degli operatori presenti col turno del mattino successivo che trovano il post-it e la chiave stortata nel cilindro dell'armadio, aperto, ed aspettano l'arrivo di un terzo collega nel pomeriggio perché mi comunichi il fatto, che apprende anche lui seduta stante.
Le 2 colleghe affermano di essersi "dimenticate" di dirmelo e l'operatore coinvolto direttamente il pomeriggio precedente, arrivato in turno, si limita a dire che la chiave si era stortata, ha lasciato il post it, l'armadio dei farmaci aperto, assicurandosi che la porta della farmacia fosse chiusa...
Nessun danno persone.
Questo episodio porterà a prendere una soluzione alternativa nella gestione della chiave dell'armadio dei farmaci, con non poche discussioni.

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il modo migliore per organizzare il lavoro,analizzare le competenze chiavedi altri che ricoprono un ruolo simile,
focalizzarsi sui risultati ottenuti e gli obiettivi raggiunti in passato

difficoltà spesso a relazionarsi con i parenti dei pazienti

gestione delle relazioni amicali sul posto di lavoro, guida e introduzione dei nuovi componenti del gruppo, empowerment dei diversi componenti del gruppo

- Spesso ho la sensazione che quasi tutto il gruppo di lavoro si coalizzi contro di me, soprattutto quando comunico ad alta voce alcune problematiche di cui tutti parlano a gruppetti e non chiaramente ma che nessuno affronta con l'idea di risolverlo. Il gruppo a quel punto trova un "capro espiatorio" su cui sfogarsi e io divengo una vittima silenziosa
- Non vi è una comunicazione efficace nel gruppo, i problemi vengono nascosti e non affrontati
- A volte si dà più peso ai problemi personali che non allo scopo per cui siamo qua a lavorare (nel nostro caso la formazione degli studenti), per cui situazioni personali, per carità difficili, superano qualsiasi altra esigenza. Ma a questo punto chi diviene "giudice" di quali sono le situazioni personali che possono influenzare e di quelle che non possono?!?!

C'è stato un periodo, durato circa, 1 anno e mezzo, nel quale io ero responsabile informale (non ufficializzato) di un gruppo di stakeholder e avevo un ruolo di leader all'interno del gruppo di lavoro. Successivamente questo ruolo non mi è stato ufficializzato ed è stato dato ad altre persone. Conseguentemente al momento io ho un ruolo esecutivo e non di leadership e non ho un vissuto positivo a riguardo.

-Aspetti relazionali
-Comunicazione di notizie "scomode" o poco accettate dall'altra parte
-Flessibilità

Un dipendente chiede qualcosa che tu sai di non poter garantire. Il dipendente espone delle valide motivazioni, vorresti accontentarlo, ma non puoi per motivi organizzativi.

collaborazione all'interno dei gruppi multidisciplinari
gestione conflitti
come aumentare/valorizzare la motivazione nei collaboratori

Viene concordato durante una riunione multidisciplinare che il medico deve comunicare al personale infermieristico i dimessi della giornata. Costantemente le comunicazioni avvengono nel pomeriggio mettendo in difficoltà infermieri e oss (aumentato carico di lavoro). Fatto presente costantemente il problema creato, si nega l'evidenza

.

Abilità comunicative
Lavoro in équipe
Gestione conflitti nell'équipe

Es. Gestione dell'ingerenza in talune attività lavorative di persone non direttamente coinvolte nell'ipotetico progetto.

Capacità di miglior relazione
Capacità di memorizzare meglio tutte le continue modifiche (circolari, protocolli)

Gestire, come coordinatore, cercando di riappacificare le persone, il contrasto che a volte si crea tra un collega ed un utente, in particolar modo quando il collega si comporta in modo non corretto

Apprendere la modalità migliore per essere autorevole

La difficoltà di non saper rispondere in maniera diretta alle persone impulsive.
Riesco a non reagire, penso e poi ragiono sulle motivazioni che hanno portato la persona a reagire in quel modo, a volte questo atteggiamento viene visto come debolezza dall'altro.

Come creare strumenti/spazi di confronto tra coordinatori
Valutazione del personale
Strumenti di aiuto per lo stress lavorativo di un Coordinatore

Chiedere ai colleghi di coprire un turno causa assenza improvvisa: è capitato che la collega che doveva fare notte abbia chiamato alle 20,30...
Saper coinvolgere tutto il personale
Far rispettare le regole al personale in generale e in particolare a pazienti e parenti: dall'inizio della pandemia le aggressioni ai sanitari sono notevolmente aumentate.

- la leadership nelle dinamiche di gruppo
- comunicazione efficace
- problem solving e decision making

Coordinamento di un gruppo eterogeneo di persone con profili professionali ed esigenze differenti, distribuiti su più sedi lavorative con caratteristiche differenti (ospedale e territorio).Presenza di risorse (umane e strutturali) e bisogni differenti nelle diverse sedi. Difficoltà di integrazione tra le equipe (composta sia da medici che terapisti) delle diverse sedi.

creare coinvolgimento, motivazione, fiducia, etc

lavorando in psichiatria è difficoltoso credere che i pazienti non hanno colpa es se sono depressi , è una patologia e la difficoltà è coinvolgere a sfinimento gli operatori e pazienti perchè i pazienti sembrano non collaborare.Noi effettuiamo programmi individuali riabilitativi per ciascun paziente , USIAMO LE ARTITERAPIA COME CURA CON I PAZIENTI questo è difficile da portare avanti , inviti il paziente ad un gruppo o all'attività individuale e non vuol venire , difficile convincerlo, poi insistendo se riesci a convincerlo hai dei risultati . talvolta l'operatore si stanca prima del paziente , perchè il pz psichiatrico è frustrante devi essere motivata per stare in ambiente psichiatrico come operatore. Vi aspettiamo poichè siamo anche un museo d'arte psichiatrico riconosciuto dalla regione lombardia

dialogo costruttivo
affinare la capacità di interpretare segni non verbali
sedare l'ira

discussioni con i cambi turni